1. Información General y Responsable
En Burger House Mérida nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de los datos de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que compartes con nosotros al navegar por nuestro menú digital y realizar pedidos.
Responsable del Tratamiento: Burger House Mérida, Venezuela.
Contacto de Privacidad: burgerhousemerida@gmail.com o vía canal oficial de WhatsApp.
2. Datos Personales que Recopilamos
Para brindarte el servicio de delivery y atención personalizada, podemos solicitar y tratar los siguientes datos:
- Datos de contacto para entrega: Nombre completo, número de teléfono (WhatsApp), dirección de entrega, punto de referencia o enlace de ubicación (Google Maps).
- Datos del pedido: Hamburguesas, bebidas, personalizaciones de productos, cupones aplicados y monto total del pedido.
- Datos técnicos y de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas dentro de nuestro menú digital.
3. Uso de Cookies y Píxel de Meta (Facebook / Instagram)
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento de terceros, incluyendo el Píxel de Meta (Meta Pixel) y Google Analytics:
- Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.): Permite medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias en Instagram y Facebook, comprender las acciones que realizan los usuarios en la web (como agregar al carrito o completar un pedido) y mostrar anuncios relevantes. Meta recopila cookies como _fbp y _fbc e información sobre las interacciones.
- Firebase Analytics (Google LLC): Utilizado para analítica interna y mejora del rendimiento técnico del sitio.
Puedes aceptar o rechazar el seguimiento de cookies no esenciales a través del banner de consentimiento que aparece al ingresar al sitio.
4. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Utilizamos tus datos personales únicamente para:
- Procesar, preparar y enviar tu pedido a través de WhatsApp y nuestros repartidores.
- Verificar la validez de cupones y promociones exclusivas.
- Optimizar la experiencia de usuario y medir la calidad de nuestros servicios.
- Gestionar anuncios publicitarios relevantes mediante Meta Ads.
5. Compartición de Datos con Terceros
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Únicamente compartimos datos con plataformas tecnológicas necesarias para el funcionamiento del servicio:
- Meta Platforms, Inc.: Para análisis de conversión publicitaria vía Meta Pixel.
- WhatsApp (Meta): Canal de transmisión de la comanda de tu pedido.
- Google / Firebase: Infraestructura de base de datos segura y analítica.
6. Tus Derechos (Acceso, Rectificación y Eliminación)
Tienes derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de tus datos personales registrados en nuestras bases de datos en cualquier momento. También puedes modificar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.
Para solicitar cualquier acción sobre tus datos, escríbenos a través de nuestro WhatsApp oficial o correo electrónico.